面对日益激烈的国内市场的竞争和消费者价值取向的多元化，客户的满意度决定了企业能否留住现有的客户及吸引新客户的能力，客户的满意程度直接决定企业的盈利程度。据国际权威机构调查：

对客户服务不好，造成94%客户离去!

因为没有解决客户的问题，造成89%客户离去!

每个不满意的客户，平均会向9个亲友叙述不愉快的经验。

在不满意的用户中有 67% 的用户要投诉。

通过较好的解决用户投诉，可挽回 75% 的客户。

及时、高效且表示出特别重视他，尽最大努力去解决了用户的投诉的，将有95% 的客户还会继续接受你的服务。

吸引一个新客户是保持一个老客户所要花费费用的6倍。

香港企业注册管理中心(HONG KONG CORPORATE FORMATION & MANAGEMENT CENTRE)采用“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的企业运营模式，在其独特的企业文化中就有一条是“客户的满意是登尼特最大的追求”。

客户通过与登尼特为其服务的员工的接触，在解决各种问题的同时又了解了集团的业务，感受到登尼特的企业文化，香港企业注册管理中心已在国内外所有的同行企业中拥有良好的口碑。然而，在实际工作中，总会出现一些问题，企业花费庞大的资金去经营的品牌同样也可以由提供服务的任何一些员工轻易的毁去。因此，建立完善的客服体制，提升客服水平在企业的经营中才显得如此重要。

香港企业注册管理中心在为企业提供跨行业、一站式、个性化的企业顾问服务的同时，设立了独立、完善的客户服务部门，拥有一批专业、优秀的客户服务人员，解决客户的各种问题，在保持客户的满意度的同时力争把满意度上升为客户信任度。

香港企业注册管理中心的服务宗旨是急客户之所急，办客户之所需。成功的服务始于优质的服务，优质的服务始于良好的态度——是香港企业注册管理中心的企业文化中对每位员工的具体要求。正是在这种企业文化氛围当中，员工在每一次与客户的交流过程中，都能全心全意地为客户服务，这就在无形之中树立了登尼特这个强势的企业品牌。这种良性循环的形成是香港企业注册管理中心能够在激烈的国内市场的竞争中立于不败之地的强有力的保证。

企业的落脚点也应该在于使顾客满意，只有掌握了“客户满意”这个原动力，企业才能得到长足的发展。

从市场竞争上面讲，企业与企业之间的客户抢夺战逐渐开始升级，而且愈演愈烈，价格战、广告战等等，在这方面有很多例子，特别是对于香港企业注册管理中心这样一个从事服务行业的企业来说，建立一个以客户为中心的服务体系，为客户提供最优质的服务，不断提升企业的竞争力，才能立于不败之地，这也是香港企业注册管理中心在进入中国市场以来长期的经验积累。

     欢迎您随时拨打香港企业注册管理中心客户服务热线：0755-82143512，提出宝贵建议，您的满意是我们最大的追求！

 编辑：思麦